Verkaufstraining Luzern mit Tom Martens – Verkaufskompetenz für die Zentralschweiz

Verkaufen in Luzern: Zwei Märkte in einer Stadt

Der Luzerner Markt vereint sehr unterschiedliche Kundengruppen. Das prägt den Verkaufsalltag:

Internationaler Tourismus mit hoher Frequenz

Hotellerie, Gastronomie, Detailhandel und Freizeitwirtschaft leben von Gästen aus aller Welt. Verkauft wird im direkten Kontakt, oft in wenigen Minuten und häufig über Sprach- und Kulturgrenzen hinweg. Servicequalität ist hier kein Zusatz, sondern das eigentliche Verkaufsargument.

Regional verwurzeltes Gewerbe

Parallel dazu existiert ein Mittelstand aus Bau, Handwerk, Zulieferung und Dienstleistung, der überwiegend regional arbeitet. Hier funktioniert Verkauf über Bekanntheit und Weiterempfehlung – wer im Kanton einen guten Ruf hat, braucht wenig Kaltakquise.

Nähe zum Wirtschaftsraum Zug

Die unmittelbare Nachbarschaft zu Zug bringt Kontakt zu Holdings, Handelsgesellschaften und international tätigen Unternehmen – mit entsprechend professionellen Einkaufsstrukturen und höheren Erwartungen an die Vorbereitung.

Was Sie im Verkaufstraining in Luzern lernen

1. Verkaufen im direkten Gastkontakt

Sie trainieren den Gesprächseinstieg, das schnelle Erfassen von Bedarf und den natürlichen Übergang zur Empfehlung – auch bei kurzen Kontaktzeiten und internationalem Publikum.

2. Empfehlungsgeschäft im regionalen Markt

In einem überschaubaren Markt trägt der Ruf weiter als jede Werbung. Sie lernen, aktiv um Empfehlungen zu bitten und Bestandskunden systematisch zu pflegen.

3. Zusatzverkäufe ohne Aufdringlichkeit

Der Unterschied zwischen aufgedrängtem und passendem Angebot liegt in der Begründung. Sie üben, Zusatzleistungen so anzubieten, dass sie als Service ankommen.

4. Professionelle Einkaufsgespräche führen

Für Kunden aus dem Zuger Umfeld gelten andere Spielregeln: strukturierte Vorbereitung, belastbare Zahlen, klare Preisbegründung. Beides zu beherrschen – Gastkontakt und B2B-Gespräch – macht Luzerner Verkäufer stark.

Zwei Kundengruppen, zwei Verkaufslogiken

Die Besonderheit des Luzerner Marktes liegt darin, dass viele Betriebe beide Welten bedienen: vormittags ein Reisegruppenkontakt, nachmittags ein Firmenkundengespräch über eine Jahresvereinbarung. Diese Situationen verlangen völlig unterschiedliches Verhalten.

Im Gastkontakt zählen Schnelligkeit, Freundlichkeit und ein sicheres Gespür dafür, was jemand gerade braucht. Es bleibt keine Zeit für eine ausführliche Bedarfsanalyse – die Einschätzung muss in Sekunden gelingen.

Im Firmenkundengeschäft ist das Gegenteil richtig: Wer hier zu schnell ein Angebot macht, wirkt unvorbereitet. Erwartet werden Fragen, ein durchdachtes Konzept und eine Preisbegründung, die auch intern beim Kunden standhält. Im Training trennen wir diese beiden Modi bewusst – damit Ihr Team erkennt, welche Situation gerade vorliegt, und nicht die Routine aus dem einen Bereich in den anderen überträgt.

Trainingsformate für Luzerner Unternehmen

• Einzelcoaching für Inhaber, Geschäftsführer und Verkaufsverantwortliche
• Teamworkshops für Verkaufs- und Serviceteams
• Analyse Ihrer Verkaufsprozesse mit konkreten Ansatzpunkten
• Kurzformate für saisonabhängige Betriebe mit knappem Zeitbudget

Trainings finden bei Ihnen im Unternehmen in Luzern, extern oder online statt. Alle Standorte: Verkaufstraining Schweiz. Für Führungsverantwortliche: Führungskräftetraining Schweiz.

Wie ein Training in Luzern abläuft

Am Anfang steht ein Vorgespräch: Welche Kundengruppen bedienen Sie, wie verteilt sich Ihr Umsatz, wo bleiben Chancen liegen? Bei Betrieben mit Gast- und Firmenkundengeschäft klären wir, welcher Bereich zuerst angegangen wird.

Die Umsetzung planen wir um Ihre Saison herum. Für touristisch geprägte Betriebe eignen sich die ruhigeren Monate, für das Firmenkundengeschäft der Zeitraum vor der Budgetplanung Ihrer Kunden.

Häufige Fragen zum Verkaufstraining in Luzern

Eignet sich das Training für Hotellerie und Gastronomie?

Ja. Für Betriebe im Gastgewerbe liegt der Schwerpunkt auf Verkauf im direkten Gastkontakt, auf Zusatzverkäufen und darauf, Servicequalität aktiv als Argument einzusetzen.

Findet das Training in Luzern vor Ort statt?

Ja. Ich komme in Ihren Betrieb oder wir nutzen externe Räumlichkeiten in Luzern. Online-Formate sind ebenfalls möglich.

Gibt es Trainings ausserhalb der Hauptsaison?

Ja, das ist für touristisch geprägte Betriebe meist der sinnvollste Zeitpunkt. In ruhigeren Monaten bleibt Raum, in Ruhe an Gesprächsführung und Akquise zu arbeiten.

Was kostet ein Verkaufstraining in Luzern?

Der Preis hängt von Format, Dauer und Teilnehmerzahl ab. Nach einem Vorgespräch erhalten Sie ein konkretes Angebot für Ihre Situation.

Können Gast- und Firmenkundengeschäft gemeinsam trainiert werden?

Ja, das ist bei Luzerner Betrieben sogar sinnvoll. Wichtig ist, die beiden Verkaufslogiken klar zu trennen, damit Ihr Team erkennt, welche Situation gerade vorliegt.

Trainieren Sie auch mehrsprachige Teams?

Das Training führe ich auf Deutsch durch. Inhaltlich behandeln wir den Umgang mit internationalen Gästen – unterschiedliche Erwartungen an Direktheit, Servicetempo und die Ansprache beim Zusatzverkauf.

Ihr nächster Schritt

Im Erstgespräch klären wir, wo Ihr Verkauf Potenzial liegen lässt und welches Format passt. Unverbindlich und ohne Verkaufsdruck. Jetzt Rückruf vereinbaren.